話をうまく伝えるための4ステップ

「思っていることを言葉にできない」
「うまく言葉がでてこない」
「考えがまとまらない」
「話してるうちに分からなくなる」
「自分でも何が言いたいのか分からない」

この記事では、上記のような「人に話をうまく伝えられない」という苦手意識やコンプレックスを抱える方へ向けて、人に話をうまく伝えるための4ステップをご紹介します。

ひとつでも当てはまる方は、ぜひチェックしてみてください。

話がうまく伝わらない人にありがちな誤解

まず初めに、話がうまく伝わらない人にありがちな誤解を解くことから始めましょう。

「言葉が出ないのは語彙力や知識が足りないから」

言葉がうまく出ない原因を、「語彙力や知識が足りず表現の幅が足りないから」と説明されることもあると思いますが、今回はこのケースは考慮しません。

なぜなら、気持ちを伝えるために必要な言葉は最低限でよいからです。

日常生活で困らないレベルの日本語を習得している人であれば、基本的な語彙はすでに足りています。

たとえば英語などの外国語で考えたとき、中学生までに習った単語だけでもある程度表現できるはずです。問題は、ただ表現の仕方を知らないことにあります。

「考えがまとまらないのは考えが足りないから」

考えをまとめるために、「もっと悩めばなんとかなる」というのも大きな誤解です。

考える時間を増やせば考えがまとまるわけではありません。問題は出したアイデアのまとめ方を知らないことにあります。

むしろ、まとめ方を知らないままに考える時間を増やすと、どんどんアイデアだけが膨らみ収拾がつかなくなってしまいます。

ぐるぐる悩んでしまう人は、考えが足りないという幻想を捨ててできるだけ考える時間も短くできるように意識してみてください。

「うまく伝えられないのは伝え方が悪いから」

これもよくある誤解で、話がうまく伝わらないのは、決して伝え方が悪いせいではありません。

ではなぜ伝わらないかというと、まずひとつ考えられるのはその話がまとまっていないから。どんなに伝え方がうまくても、どんなにテクニックがある人でも、まとまっていない話を伝えることはできません。

そのためまずは、テクニックを考える前に話をまとめることが大切です。

またそれ以外にも話が伝わらない原因として、「周りがうるさくて聞き取りづらかった」といった環境的な要因や、「ところどころ言葉がわからず理解できなかった」という相手の知識量に起因している可能性なども十分ありえます。

「考えたことは1回ですべて伝えなくちゃいけない」

誰かとコミュニケーションをとるうえでもっとも重要なことは、そもそも考えたことが一度にすべて伝わることなどないと知ることです。

話をうまく伝えられないという人は、往々にして一度の会話にすべてを盛り込もうとしすぎている傾向にあります。

大切なのは、一度でなく何度も伝えようとする姿勢です。

そして何度も伝える余力を残すためにも、一回一回の会話における語彙・考える時間・テクニックはすべて最低限でいいのです。

話をうまく伝えるための4ステップ

ここからは、話をうまく伝えるための4ステップを具体的に解説していきます。コツは、考える順番を決めて、最終的にまとめるという意識を持つことです。

なおこの4ステップは、プレゼンや告白など、事前に準備する時間があるケースを想定しています。時間がない場合は、5W1Hに沿って「最低限の言葉」で伝えることだけでも意識すると伝わりやすくなりますよ。

①「誰に伝えるか」をイメージする

まずは誰に伝えるかをイメージしてください。

不特定多数に向けた話ほどうまくまとまらないものなので、例えばプレゼンなどで聴衆が決まっていない場合も、「誰かひとりに向けて話す様子をイメージ」してください。

このときイメージする光景は、克明なほど次が考えやすくなります。

そのときの服装は？時間帯は？場所はどこで、あなたはどんな表情で伝えようとしているでしょうか。

②「相手に何をしてほしいか」を明確にする

誰に伝えたいかをイメージしたら、次は「その人にどのように行動してほしいか」を明確にしてください。

何かを伝えるということは、相手に何らかのリアクションを求めるということです。そのため伝える内容よりもまず、「それを伝えたことによって相手に何をしてほしいのか」をイメージすることが大切です。

誰かにその話を伝えた後、どんなふうになることがイメージできますか？相手を笑わせたいのか、感動させたいのか、ゴールを設定すると結論が絞り込まれます。

意見を伝えて、分かってほしいのでしょうか。行先や日時を伝えて、来てほしいのでしょうか。エピソードを伝えて、共感してほしいのでしょうか。

③行先？日時？方法？「決めたいこと」を具体的にする

相手の何をしてほしいかがいまいち想像しづらい場合は、相手に直接的な行動をしてほしいわけではなく、何かを決めたいのかもしれません。

そんなときは、「何が決めたいか」を具体的にしましょう。

伝える内容ではなく、決める内容にフォーカスすることで、話をシンプルにすることができます。

④5W1Hに沿って「最低限の言葉」で伝える

ここまでのステップでなんとなく話がまとまっているかもしれませんが、最後にもうひとつ意識すべき重要なポイントがあります。

それは、5W1Hに沿ってできるだけ少なく短い言葉で伝えることです。

5W1H、つまり 「誰が？」 「いつ？」「どこで？」「何を？」「どのように？」の答えを用意し、それを端的な言葉で伝えるのです。

ここで気を利かせた言葉やたとえ話などを盛り込む必要はありません。とにかく短く伝えることを意識しましょう。

まとめ

改めて今回の内容を要約します。

まず、話をうまく伝えられないとお悩みの方は下記のような誤解がないか確認し、もしある方はぜひそのことを自覚してください。

• 言葉が出ないのは語彙力や知識が足りないからではない
• 考えがまとまらないのは思考時間が足りないからではない
• うまく伝えられないのは伝え方が悪いからではない

そのうえで、次の手順を踏んで話を伝えられるように工夫しましょう。

1. 「誰に伝えるか」をイメージする
2. 「相手に何をしてほしいか」を明確にする
3. 「決めたいこと」を具体的にする
4. 5W1Hに沿って「最低限の言葉」で伝える

手順が多く初めは面倒に感じるかもしれませんが、慣れれば手順を踏まずとも自然にこのステップに沿って考えられるようになるはずです。話し上手を目指してがんばりましょう！